Conditions Générales de Vente (CGV)
Date de mise à jour : 18/09/2025
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
L'illustratrice : Hope, immatriculée sous le numéro 93280843900016 et ayant son siège social à Luçon, ci-après dénommée "le Vendeur".
Le Client : Toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site internet artisthope.com .
En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
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2. Produits et services
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible (illustrations, produits dérivés, fichiers numériques, etc.).
Les photographies et visuels sont non contractuels et sont présentés à titre d’illustration.
Les produits personnalisés ou sur commande ne sont ni échangeables ni remboursables (voir article 8).
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3. Prix
Les prix sont affichés en dollars américains (USD) car c’est la devise utilisée par la plateforme Ko-fi. Ils incluent toutes les taxes applicables.
Les éventuels frais de livraison sont déjà compris dans le prix indiqué pour chaque produit.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande.
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4. Commande
Toute commande passée sur le site est ferme et définitive après réception du paiement.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande (adresse, email, etc.).
Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou de non-paiement antérieur.
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5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et effectués via Stripe.
La commande sera expédiée ou délivrée une fois le paiement validé.
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6. Livraison
Les produits physiques sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Délais estimés de livraison : 3 à 12 jours ouvrés.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes liés au transporteur.
Les fichiers numériques (le cas échéant) sont envoyés par email ou téléchargeables après validation du paiement.
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7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation :
Le Client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter après réception d’un produit physique.
Exceptions : les produits personnalisés ou les fichiers numériques déjà téléchargés ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer un email à ogigantdegerus@gmail.com ou hope.contactartiste@gmail.com . Les frais de retour sont à la charge du Client.
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8. Retours et remboursements
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le Vendeur dans un délai de 7 jours après réception.
Après validation, un remboursement ou un échange pourra être proposé.
Les retours de produits doivent être effectués dans leur emballage d’origine et en parfait état.
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9. Propriété intellectuelle
Toutes les œuvres, illustrations et contenus vendus ou présentés sur ce site sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
L’achat d’un produit ne transfère aucun droit d’exploitation autre que l’usage privé, sauf mention contraire.
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10. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits ou services.
En cas d’indisponibilité temporaire du site, aucune indemnité ne pourra être réclamée.
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11. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du Vendeur ou du Client.
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12. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter :
Email : ogigantdegerus@gmail.com ou hope.contactartiste@gmail.com